7 maneras para triunfar con tu mentoría y que la gente se quede con tu servicio, si eres un coach, un consultor o terapeuta.
Seguramente te habrás dado cuenta que tener clientes de forma recurrente, es una tarea titánica.
Quizás habrás llegado a pensar en ofrecer sesiones puntuales, o bajar precios como alternativa a conseguir esos clientes que te permitan mantenerte como profesional independiente.
Déjame decirte que ese no es el camino. Tú puedes hacer que la gente se quede prendada de tu servicio, y quiera seguir trabajando contigo, si sigues este proceso:
#1. ATRACCIÓN
Lo primero que debes tener claro es cómo atraer a las personas adecuadas a tu servicio de mentoría. Mira este ejemplo:
Opción A: Soy Coach, ofrezco mi servicio de mentoría para superar fobias.
Opción B: Soy Coach motivacional, especialista en problemas infantiles, ofrezco mi servicio para superar fobias a los animales.
En el ejemplo A, no sabemos qué tipo de especialidad tiene el Coach, podría ser deportivo, de imagen personal, nutricional, etc. Así que su servicio cae en un mar de generalidades que nadie se da por aludido, todo tu esfuerzo y conocimiento se perderá en el anonimato porque no le habla a nadie en especial.
En el ejemplo B, sabemos que por su especialidad sus servicios podrían interesarle a padres de familia, con hijos que tengan problemas de fobias a los animales. Está atrayendo a unas personas en concreto, se sentirán ATRAIDAS porque sienten que podrían encontrar la solución a su problema.
Este primer paso es fundamental para triunfar con tu servicio de mentoría.
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# 2. APORTAR VALOR
Para que las personas a las que quieres ofrecer tu servicio de mentoría quieran seguir conectadas contigo, después de la primera impresión, que han tenido al saber que te especializas, justo en el tema que ellas están buscando, es ofrecerles una muestra de tu conocimiento y experiencia en esa área concreta.
Tienes muchas alternativas para aportar valor, puedes escribir en tu página artículos relativos a la forma de tratar dichas fobias.
Puedes escribir sobre las ventajas de contratar contigo este servicio de mentoría.
O sobre las consecuencias de no tratar a tiempo y de forma profesional, este tipo de problemas.
Puedes hacer un video para tus redes sociales, explicando cómo pueden los padres de familia identificar síntomas y consecuencias en niños con este tipo de problemas.
Otra forma es presentando un caso de éxito de alguno de tus clientes que hayan pasado por tu proceso de mentoría.
Todas estas formas de aportar valor, te generarán reconocimiento y confianza en tus clientes.
#3. ACOMPAÑAMIENTO
Nada más agradable que escuchar la llamada de tu mentor, con el cual ya has terminado un programa o un proceso, para saber cómo estás, como sigue el avance y los cambios alcanzados.
No todos los profesionales se ocupan de este punto, que a mi parecer es fundamental para fidelizar a las personas y que quieran seguir contando con tus servicios o que te recomienden a futuros clientes.
La manera de hacer negocios ha cambiado. El modelo antiguo se centraba en la persuasión y una vez alcanzado el objetivo, que era la venta, terminaba la relación con el cliente. Hoy la base de los negocios es la confianza.
La confianza de tu cliente, en tu negocio de mentoría, no tiene caducidad y por lo tanto debes cultivarla, aún después de finalizado el servicio.
Nidia Morales
#4. LENGUAJE
Hablarle a tu cliente con un lenguaje entendible para él y no con tecnicismos de tu profesión le hará sentirse muy a gusto contigo, además de en confianza, y por lo tanto podrás conocer mucho más a fondo sus problemas.
Ese conocimiento redundará en beneficios para ambas partes, tu cliente podrá recibir una mejor orientación de tu parte, y tú, podrás, muy posiblemente, crear otros servicios como consecuencia de conocer otros problemas que tal vez no considerabas en tu programa de mentoría.
#5. CANALES DE COMUNICACIÓN
Estamos en un momento histórico, en el que contamos con infinidad de herramientas tecnológicas, para estar cerca de las personas que nos interesan, y la mejor de ellas es Whatsapp. ¿Quién no lo usa hoy en día?
Se ha comprobado que tiene una tasa de apertura de mensajes casi del 99% a diferencia de un correo electrónico.
Puedes apoyarte de esta herramienta para tener un canal de comunicación directa con tus clientes, de forma automatizada.
Con Whatsapp puedes crear un catálogo de tus servicios, puedes enviar información de forma regular a tus clientes, mantenerlos al tanto de nuevos programas, de eventos especiales.
Puedes basarte en estas 7 maneras para triunfar con tu mentoría y crear tu portafolio de presentación para agregarlo a tu embudo de comunicación.
#6. TU FACTOR ÚNICO
Encontrar tu factor único hará el gran diferencial para ti, frente a tu competencia.
Puedes diferenciarte por la solución que ofreces en tus programas, tu forma de hacer las cosas es inherente a ti, a tu personalidad y nadie más lo hará como tú.
Tu método o estilo, si has trabajado tu Marca Personal, seguramente tiene la esencia de tu personalidad, de tus valores, tu manera de ser y de trabajar.
Las personas que conecten con tu esencia se identificarán contigo y querrán quedarse con tus servicios.
#7. LA GARANTÍA QUE OFRECES
En los servicios de mentoría la garantía deberá hacer referencia a la confidencialidad de la información personal que obtienes de tus clientes.
Es importante que lo dejes como un apartado de tu servicio.
Ahora bien, respecto a devolución del pago del servicio no puede incluirse como garantía, ya que has cumplido con el programa y has entregado tu conocimiento y experiencia.
Tu responsabilidad será prestar el servicio en los términos y las condiciones que especifiques en tu programa.
Si sigues estas 7 maneras para triunfar con tu mentoría, tendrás garantizado que las personas quieran quedarse contigo y tus servicios.